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贴近更贴心——安源区八一街综合服务中心推出

更新时间:2019-10-09

  将窗口工作人员照片、姓名、部门、窗口号等基本信息进行“亮相”的“信息公开牌”,将窗口服务承诺内容进行归纳的“温馨服务提示台牌”,以及“延时办理”、“预约服务”、“上门服务”……今年以来,安源区八一街综合服务中心推出一系列“便民服务”新举措,进一步深化窗口标准化建设,获得办事群众一致好评。

  在八一街综合服务中心,每个服务窗口前都设有温馨服务提示牌,明星八卦消息哪里比较多?,将窗口服务内容、服务态度、服务要求等向服务对象公开,提示服务对象文明办事并对窗口人员的服务进行监督。

  “温馨服务提示牌不仅方便了服务对象了解监督方式、监督内容、投诉渠道,做到监督有标准、投诉有渠道,也提高了窗口工作人员文明服务的自觉性和主动性。”该中心相关负责人介绍说,开放型的服务窗口为群众提供面对面、个性化的服务,使服务对象随时享受到“VIP式”服务。

  眼看着快排到头了,工作人员一句“下班了”,等的时间就白费了。相信过去不少办事群众都遇到过这种情况。然而,在八一街综合服务中心,这一切已成过往——该服务中心制定并严格执行延时办理制度,即办事群众没有离开,工作人员不能下班;办事人员申请的事项还没有办完,不能下班。

  不仅如此,该政务服务中心还推出预约服务和上门服务。如果服务对象有特殊或紧急需求,可通过现场预约、电话预约等方式提前约定办事时间,在约定时间抵达现场后,不用等待,立即办理;针对其他特殊情况需要上门服务的,该服务中心还可以安排专人上门服务。

  在该政务服务中心,行动不便的人士、残疾人来办事,都能享受到“专人服务”,只要按下门口的“无障碍呼叫器”,办事员将在办事过程中全程护送,为行动不便人士提供全程无障碍服务。

  一项项举措,一项项投入,一句句文明用语,不仅提升了八一街综合服务中心的办事效率,提升了中心的整体形象,我们当然不希望看到哪个司机丢掉饭碗,www.632,更让办事群众体验到温馨贴心的服务理念。(文思卓)

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